Erstattung &
Kündigung.

• Kündige ein Abo jederzeit unter Dein Plan → Abrechnung verwalten. Du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
• Eine Kündigung stoppt künftige Zahlungen; sie erstattet nicht den Rest des laufenden Zeitraums.
• Im Vereinigten Königreich und in der EU kannst du ein neues Abo oder einen Einmalkauf innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung widerrufen – bei einem Prüfungspass oder Credit-Paket, bis du den Pass aktivierst oder die Credits verbrauchst.
• Außerhalb dieser Fälle schreib uns. Wir lösen lieber ein Problem oder erstatten, als Geld von jemandem zu behalten, der keinen Nutzen davon hat.

Zahlungen werden von Paddle abgewickelt, unserem Merchant of Record (Verkäufer im eigenen Namen). Paddle stellt deine Belege aus und erstattet jede Rückzahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Pro- und Max-Abos verlängern sich automatisch, monatlich oder jährlich, bis du kündigst. Kündige jederzeit unter Dein Plan → Abrechnung verwalten; es gibt keine Kündigungsfrist und nichts per E-Mail zu schicken.

Du behältst alles, was dein Plan umfasst, bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; danach wechselt das Konto in den Gratis-Plan. Eine Kündigung erstattet den Rest dieses Zeitraums nicht. Deine Notizbücher, Dateien und Notizen werden nicht gelöscht; alles über den Limits des Gratis-Plans bleibt deins, du kannst nur nichts mehr hinzufügen, bis du wieder innerhalb der Limits bist.

Ein Wechsel zwischen Pro und Max oder zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung wird von Paddle anteilig berechnet: Dir wird der ungenutzte Teil des alten Plans gutgeschrieben und der neue berechnet.

Pro und Max mit monatlicher Zahlung beginnen mit einer 7-tägigen Gratis-Testphase, einmal pro Konto. Paddle hinterlegt zu Beginn eine Zahlungsmethode und berechnet den Monatspreis, wenn die Testphase endet, sofern du nicht vorher kündigst – eine Kündigung während der Testphase kostet nichts. Für jährliche Zahlung gibt es keine Testphase.

Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der EU handelst, hast du ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für ein neues Abo oder einen Einmalkauf und bekommst den vollen Betrag erstattet.

Ein Prüfungspass oder Credit-Paket sind digitale Inhalte, die du sofort nutzen kannst, daher erlischt dieses Recht, sobald du den Pass aktivierst oder die Credits verbrauchst.

Prüfungspass. Eine einmalige Zahlung für alles, was Max umfasst, 14 Tage lang, mit eigenen KI-Credits. Ein ungenutzter Pass verfällt nicht und kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden, solange er nicht aktiviert wurde.

Credit-Pakete. Eine einmalige Zahlung für zusätzliche KI-Credits, die auf deinem Konto bleiben, bis du sie verbrauchst. Ein Paket, dessen Credits alle unverbraucht sind, kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden.

Wenn wir eine Funktion entfernen, auf die du aktiv angewiesen bist, während du einen bezahlten Plan hast, geben wir eine angemessene Vorankündigung und, wenn die Änderung wesentlich ist, die Möglichkeit, mit Erstattung des ungenutzten Zeitraums zu kündigen.

Wenn wir ein aktives bezahltes Abo aus einem anderen Grund als einem Verstoß gegen unsere Bedingungen beenden, erstatten wir den ungenutzten Anteil. Wenn du dein Konto löschst, wird ein aktives Abo gleichzeitig gekündigt.

Für alles andere – eine Abbuchung, mit der du nicht gerechnet hast, eine Verlängerung, die du vergessen hast zu kündigen, ein Problem, das wir nicht beheben konnten – melde dich bei uns. Wir prüfen jede Anfrage einzeln.

Schreib an support@atheneum.app von der Adresse deines Kontos aus, mit dem Datum der Zahlung oder dem Beleg, den Paddle dir geschickt hat. Du kannst auch den Link in diesem Beleg oder paddle.net nutzen, um Paddle direkt wegen der Zahlung zu kontaktieren.

Genehmigte Erstattungen gehen über Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wie lange es dauert, bis das Geld erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter ab.

Wird ein Kauf erstattet oder per Rückbuchung zurückgeholt, wird entfernt, was er dir gebracht hat: Ein erstatteter Prüfungspass endet, und die nicht verbrauchten Credits eines erstatteten Credit-Pakets werden entfernt. Deine Notizbücher, Dateien und Notizen werden nicht gelöscht.

Die vollständige Vereinbarung steht in unseren Nutzungsbedingungen, Abschnitt 7. Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher handelst, schränkt nichts hiervon deine gesetzlichen Rechte ein.