Abrechnung und Abos

Pro und Max sind Abos mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung. Die Zahlungen wickelt Paddle als Händler (Merchant of Record) ab: Paddle nimmt deine Zahlung entgegen, berechnet eventuelle Mehrwertsteuer und schickt dir die Belege. Atheneum sieht deine Kartendaten nie.

Alles in diesem Artikel beginnt bei Dein Plan: Öffne Profil und klick auf Mein Plan, oder tipp auf dem Handy auf Mehr → Plan.

Abo abschließen

1. Wähl auf Dein Plan über den Plan-Karten Monatlich oder Jährlich · 1 Monat sparen.
2. Klick auf der Karte von Pro oder Max auf Upgrade auf Pro / Upgrade auf Max oder auf … 7 Tage gratis testen, falls dein Konto seine Gratis-Testphase noch hat.
3. Prüf auf der Seite Upgrade Plan (Pro oder Max) und Abrechnung (Monatlich oder Jährlich). Der Text darunter sagt, wann dir zum ersten Mal etwas berechnet wird.
4. Klick auf 7 Tage gratis testen oder Weiter zum Paddle-Checkout.
5. Bezahl im Checkout-Fenster von Paddle.

Danach kommst du zurück zu Dein Plan, das sich innerhalb weniger Sekunden aktualisiert, sobald Paddle die Zahlung bestätigt.

Preise: Pro kostet 6 € im Monat oder 66 € im Jahr; Max kostet 10 € im Monat oder 110 € im Jahr. Die Preise enthalten eventuelle Mehrwertsteuer. Du kannst mit Karte und den anderen lokalen Zahlungsmethoden zahlen, die Paddle in deinem Land unterstützt.

Monatliche Pläne beginnen einmal pro Konto mit einer Gratis-Testphase. Siehe Testphasen und der Prüfungspass.

Plan oder Abrechnungszeitraum wechseln

Wenn du schon ein Abo hast, änderst du dieses Abo, statt ein neues zu kaufen.

1. Wähl auf Dein Plan Monatlich oder Jährlich · 1 Monat sparen.
2. Klick beim gewünschten Plan auf Zu Max wechseln (jährlich), Zu Pro wechseln (monatlich) und so weiter. Um nur den Abrechnungszeitraum deines aktuellen Plans zu ändern, klick auf dessen Karte auf Jährlich zahlen oder Monatlich zahlen.
3. Ein Dialog zeigt den neuen Preis und was heute passiert. Klick auf Zu Max wechseln (oder den Plan, den du gewählt hast), um zu bestätigen, oder auf Abbrechen.

Paddle verrechnet den Wechsel anteilig: Du bekommst den ungenutzten Teil des alten Plans gutgeschrieben und zahlst für den neuen. Die Seite zeigt „Planwechsel an Paddle gesendet. Eine Differenz wird anteilig verrechnet – diese Seite aktualisiert sich in ein paar Sekunden.“ und dann „Dein Plan wurde geändert. Eine Differenz wird mit deiner nächsten Rechnung anteilig verrechnet.“

Solange du ein Abo hast, bietet die Seite Upgrade nur den Prüfungspass und Credit-Pakete an; Planwechsel passieren auf Dein Plan.

Abrechnung verwalten

Klick oben auf Dein Plan auf Abrechnung verwalten. Damit öffnet sich das Kundenportal von Paddle für dein Konto, in dem du:

• deine Zahlungsmethode ändern kannst;
• Rechnungen und Belege ansehen und herunterladen kannst;
• dein Abo kündigen kannst.

Jeder Klick erzeugt einen neuen Portal-Link für dein Konto. Hast du kein aktives Abo (zum Beispiel nach einer Kündigung), zeigt die Plan-Seite Upgrade auf Pro statt Abrechnung verwalten; alte Rechnungen findest du weiterhin in deinen Beleg-E-Mails von Paddle.

Kündigen

1. Klick auf Dein Plan auf Abrechnung verwalten.
2. Kündige das Abo im Portal von Paddle.

Es gibt keine Kündigungsfrist und nichts per E-Mail zu schicken. Du behältst alles, was dein Plan enthält, bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, danach wechselt das Konto zu Free. Die Kündigung stoppt künftige Zahlungen; den Rest des laufenden Zeitraums erstattet sie nicht. Eine Kündigung während einer Gratis-Testphase kostet nichts.

Wenn ein Abo endet

Wenn ein gekündigtes Abo das Ende seines bezahlten Zeitraums erreicht, kehrt dein Konto zu Free zurück:

• Deine Notizbücher, Dateien und Notizen werden nicht gelöscht. Alles über den Grenzen von Free bleibt deins und nutzbar, aber du kannst nichts mehr hinzufügen, bis du wieder innerhalb der Grenzen bist.
• Deine monatlichen KI-Credits sinken auf das Kontingent von Free, und nichts wird übertragen. Credits aus Credit-Paketen bleiben, bis du sie verbrauchst.
• Free-Konten, die 12 Monate nicht genutzt werden, verlieren nach Warn-E-Mails ihre hochgeladenen Dateien. Siehe Deine Daten exportieren und löschen.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Paddle versucht die Zahlung erneut, und dein Plan bleibt währenddessen aktiv. Lässt sich die Zahlung trotzdem nicht einziehen, wechselt dein Konto zu Free, bis die Abrechnung geklärt ist. Nichts wird gelöscht.

Erstattungen

Aus den Nutzungsbedingungen und der Erstattungsrichtlinie:

• 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du Verbraucher bzw. Verbraucherin im Vereinigten Königreich oder in der EU bist, kannst du ein neues Abo oder einen Einmalkauf innerhalb von 14 Tagen für eine volle Erstattung widerrufen. Bei einem Prüfungspass endet das, sobald du ihn aktivierst; bei einem Credit-Paket, sobald du seine Credits verbrauchst.
• Ungenutzte Einmalkäufe. Ein Prüfungspass, der nicht aktiviert wurde, oder ein Paket, dessen Credits alle unverbraucht sind, kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden.
• Alles andere (eine unerwartete Abbuchung, eine Verlängerung, die du vergessen hast zu kündigen): Wende dich an den Support. Jede Anfrage wird einzeln geprüft.

Schreib dazu von der Adresse deines Kontos an support@atheneum.app, mit dem Datum der Zahlung oder dem Beleg von Paddle. Du kannst Paddle auch direkt über den Link im Beleg oder über paddle.net kontaktieren. Genehmigte Erstattungen gehen über Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wird ein Pass oder Paket erstattet oder zurückgebucht, wird entfernt, was er dir gegeben hat.

Dein Konto mit laufendem Abo löschen

Wenn du dein Konto löschst, wird ein aktives Abo sofort und gleichzeitig gekündigt. Lässt sich das Abo nicht automatisch kündigen, wird nichts gelöscht, und du wirst gebeten, es zuerst selbst zu kündigen. Siehe Deine Daten exportieren und löschen.

Fehlerbehebung

„Es gibt kein Abo zum Ändern. Schließ eins über Upgrade ab.“ Du hast kein aktives Abo. Schließ zuerst eins über die Plan-Karten ab.

„Dieses Abo ist beendet. Schließ über Upgrade ein neues ab.“ Das Abo wurde gekündigt und ist abgelaufen. Schließ ein neues ab.

„Du hast diesen Plan schon.“ Der gewählte Plan und Abrechnungszeitraum sind die, die du gerade hast.

„Paddle kann diese Änderung an deinem Abo nicht vornehmen. Schreib an support@atheneum.app.“ Paddle hat den Wechsel abgelehnt. Schreib an den Support und sag, welche Änderung du wolltest.

„Paddle hat das gerade nicht angenommen. Versuch es noch einmal oder schreib an support@atheneum.app.“ Ein vorübergehendes Problem bei der Verbindung zu Paddle. Versuch es gleich noch einmal.

„Paddle hat den Wechsel angenommen, aber hier ist er noch nicht angekommen.“ Lade die Seite in einer Minute neu. Wenn sich nichts ändert, schreib an den Support.

Kein Button Abrechnung verwalten. Steht auf deiner Plan-Seite „Verwalte oder kündige über den Paddle-Link in deiner Beleg-E-Mail oder wende dich an den Support.“, nutz den Link in einem Beleg von Paddle.

„Der Checkout konnte nicht geladen werden.“ Ein Werbe- oder Tracking-Blocker blockiert vielleicht Paddle. Erlaube cdn.paddle.com und lade neu.

Ich kann meinen Plan in der Android-App nicht ändern. Planwechsel und Käufe sind dort nicht verfügbar. Öffne Atheneum in einem Browser.

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• Pläne
• Testphasen und der Prüfungspass
• KI-Credits
• Deine Daten exportieren und löschen