Seguridad de la cuenta

Ajustes → Cuenta es donde gestionas cómo inicias sesión: tu correo electrónico, tu contraseña, el inicio de sesión con Google y los dispositivos en los que tienes la sesión iniciada. Si crees que otra persona tiene acceso a tu cuenta, cambia primero tu contraseña; eso cierra la sesión en todos los demás dispositivos.

Ver los datos de tu cuenta

Abre Ajustes → Cuenta. En Datos de la cuenta ves el Correo electrónico de tu cuenta. Solo tú puedes verlo; nunca aparece en tu perfil ni lo ven las personas con las que compartes cuadernos.

Cambiar tu contraseña

1. Abre Ajustes → Cuenta.
2. En Cambiar la contraseña, escribe tu Contraseña actual.
3. Escribe una Nueva contraseña (al menos 8 caracteres y como máximo 256) y vuelve a escribirla en Confirma la nueva contraseña.
4. Haz clic en Guardar contraseña.

Verás «Contraseña actualizada. Se cerró la sesión en todos los demás dispositivos.». Este dispositivo sigue con la sesión iniciada.

¿Olvidaste tu contraseña? Cierra sesión y usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión. El enlace para restablecerla caduca en 1 hora, funciona una sola vez y, cuando lo usas, cierra la sesión en tus otros dispositivos.

Poner una contraseña a una cuenta de Google

Si te registraste con Google, tu cuenta no tiene contraseña. Puedes añadir una para poder iniciar sesión también con correo y contraseña.

1. Abre Ajustes → Cuenta.
2. En Cambiar la contraseña verás «Para establecer una contraseña, primero confirma que eres tú.». Haz clic en Confirmar con Google e inicia sesión con la misma cuenta de Google.
3. De vuelta en la página, escribe una Nueva contraseña y Confirma la nueva contraseña, y haz clic en Guardar contraseña.

Tienes 10 minutos desde que confirmas con Google para guardarla.

Añadir el inicio de sesión con Google a una cuenta con contraseña

1. Abre Ajustes → Cuenta.
2. Junto a Inicio de sesión con Google, haz clic en Conectar Google.
3. Elige la cuenta de Google que usa la misma dirección de correo que tu cuenta de Atheneum.

Cuando termina: «Inicio de sesión con Google conectado. Ya puedes iniciar sesión con Google o con tu contraseña.». La fila muestra entonces Conectado.

Es la única forma de vincular Google a una cuenta con contraseña. Iniciar sesión con Google desde la página de inicio de sesión nunca se apropia de una cuenta con contraseña existente solo porque el correo coincida; te pide que inicies sesión con tu contraseña y conectes Google aquí.

Cambiar tu correo electrónico

1. Abre Ajustes → Cuenta.
2. En Cambiar el correo, escribe el Nuevo correo y tu Contraseña actual.
3. Haz clic en Enviar enlace de confirmación.
4. Abre el enlace que enviamos a la nueva dirección. Caduca en 24 horas.
5. En Confirmar el nuevo correo, haz clic en Confirmar el nuevo correo.

Tu correo solo cambia cuando lo confirmas. Hasta entonces, Cambiar el correo muestra «Esperando a que confirmes …» con un botón Cancelar el cambio. Después de confirmar, inicias sesión con la nueva dirección, la nueva dirección cuenta como verificada y se cierra la sesión en todos los demás dispositivos.

Si tu cuenta solo inicia sesión con Google, primero establece una contraseña (ver arriba); después podrás cambiar tu correo e iniciar sesión con la nueva dirección y esa contraseña.

Cerrar sesión en otros dispositivos

1. Abre Ajustes → Cuenta.
2. En Dispositivos con sesión iniciada, junto a Cerrar sesión en todos los demás, haz clic en Cerrar sesión en otros dispositivos.

«Se cerró la sesión en todos los demás dispositivos.» Este dispositivo sigue con la sesión iniciada. Úsalo si iniciaste sesión en una computadora compartida o crees que otra persona podría tener acceso, sin cambiar tu contraseña.

Cómo funcionan las sesiones

• Al iniciar sesión, la mantienes en ese navegador durante 30 días desde ese inicio de sesión. Pasados 30 días vuelves a iniciar sesión, por mucho que hayas usado Atheneum entretanto.
• Cerrar sesión termina la sesión tanto en Atheneum como en tu navegador, así que la sesión anterior no se puede reutilizar.
• Cambiar tu contraseña, restablecerla, cambiar tu correo y Cerrar sesión en otros dispositivos terminan todas las demás sesiones.

Confirmar que eres tú

Algunos cambios podrían permitir que alguien que se hiciera con tu navegador con la sesión iniciada se quedara con la cuenta para siempre. Antes de hacerlos, Atheneum te pide que demuestres que eres tú:

• establecer o cambiar una contraseña;
• cambiar tu correo electrónico;
• eliminar tu cuenta.

Si tu cuenta tiene contraseña, escribes tu Contraseña actual. Después de cinco intentos fallidos en 15 minutos, no puedes volver a intentarlo durante un rato: «Demasiados intentos de contraseña. Inténtalo de nuevo en 15 minutos.».

Si tu cuenta solo inicia sesión con Google, haz clic en Confirmar con Google y vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta de Google. Esa confirmación dura 10 minutos. Si eliges otra cuenta de Google: «Esa es otra cuenta de Google, así que no se confirmó nada y sigues con la sesión iniciada como antes.».

Protección del inicio de sesión

• Después de demasiados inicios de sesión fallidos con un correo, el inicio de sesión de esa cuenta se pausa durante 15 minutos: «Demasiados intentos de inicio de sesión en esta cuenta. Inténtalo de nuevo en 15 minutos o restablece tu contraseña.». Se levanta solo.
• Las solicitudes de registro y de restablecimiento de contraseña también tienen un límite de frecuencia.

Solución de problemas

«La contraseña actual es incorrecta.» Revisa la contraseña y vuelve a intentarlo. Si la olvidaste, cierra sesión y usa ¿Olvidaste tu contraseña?.

«Por tu seguridad, confirma que eres tú volviendo a iniciar sesión con Google y luego inténtalo de nuevo.» Tu confirmación con Google falta o tiene más de 10 minutos. Haz clic en Confirmar con Google y vuelve a intentarlo.

«Esa cuenta de Google usa otra dirección de correo.» Elige la cuenta de Google con el mismo correo que tu cuenta de Atheneum.

«Esa cuenta de Google ya está conectada a otra cuenta de Atheneum, así que no se cambió nada.» Cada cuenta de Google solo puede pertenecer a una cuenta de Atheneum.

«Esa ya es tu dirección de correo.» Escribe otra dirección.

«Demasiadas solicitudes de cambio de correo. Inténtalo de nuevo dentro de una hora.» Espera una hora antes de pedir otro enlace.

«Este enlace caducó. Pide uno nuevo desde Ajustes → Cuenta.» Solicita un nuevo enlace de cambio de correo.

«Esa dirección ya la usa otra cuenta, así que tu correo no se cambió.» Alguien registró esa dirección antes de que confirmaras. Elige otra.

«Todavía no se puede cambiar el correo.» Los cambios de correo todavía no están activados en el sitio. Contacta con soporte si necesitas cambiarlo.

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