Exportar y eliminar tus datos

Tu trabajo es tuyo. Puedes sacar copias de él de Atheneum, eliminar tus cuadernos y conservar tu cuenta, o eliminar la cuenta y todo lo que contiene. Este artículo también explica el único caso en que Atheneum elimina archivos por su cuenta: las cuentas gratuitas que pasan un año sin usarse.

Exportar tu trabajo

No hay un único botón de «descargarlo todo». Cada tipo de contenido tiene su propia exportación:

Exportar un cuaderno como PDF está disponible en todos los planes. En Free puedes exportar 3 veces por hora y 5 veces al día; los planes de pago pueden exportar 10 veces por hora. Consulta Exportar un cuaderno como PDF e Importar y exportar con Anki.

Entre lo que hoy no tiene exportación están tus conversaciones con Athena, los eventos del calendario (salvo mediante la sincronización con Google Calendar), el historial de cuestionarios, los puntos y las insignias.

Eliminar todos tus cuadernos

Esto quita tu material de estudio pero conserva tu cuenta, tus puntos, tus insignias, tus tareas, tu calendario y todo lo demás.

1. Abre Ajustes → Zona de peligro.
2. En Eliminar todos los cuadernos, escribe DELETE en el cuadro.
3. Haz clic en Eliminar todos los cuadernos.

Todos los cuadernos de los que eres propietario y todos los archivos que has subido se eliminan para siempre. Eso incluye los cuadernos que has compartido, que también desaparecen para sus miembros, y los archivos que añadiste a cuadernos compartidos de otras personas. No se puede deshacer. Cuando termina, ves «Cuadernos vaciados. Se eliminaron … objetos de archivo.». Si algunos objetos guardados no se pudieron quitar al momento, el mensaje dice que se limpiarán más tarde.

Eliminar tu cuenta

1. Abre Ajustes → Zona de peligro.
2. En Eliminar tu cuenta, confirma que eres tú:
   • con contraseña: escribe tu Contraseña actual;
   • solo con Google: haz clic en Confirmar con Google y vuelve a iniciar sesión (dura 10 minutos).
3. Escribe DELETE MY ACCOUNT en el cuadro.
4. Haz clic en Eliminar la cuenta para siempre.

Se cierra tu sesión y vuelves a la página de inicio. La eliminación es inmediata y definitiva, y Atheneum no puede recuperar nada después. Exporta antes lo que quieras conservar.

Qué se elimina

Tu cuenta y todo lo que contiene: los cuadernos y sus archivos, las notas, los resúmenes, las guías de estudio, los mazos de tarjetas y los cuestionarios, las conversaciones con Athena, las tareas, los eventos del calendario y la conexión con Google Calendar, los puntos, las rachas y las insignias, tu lista de amigos (y tu lugar en las listas de otras personas), el historial de Repaso, los registros de uso de IA, los pases de examen, los dispositivos de notificaciones push, tus ajustes de correo y cualquier clave de IA que hayas añadido.

Tu suscripción

Una suscripción activa a Pro o Max se cancela de inmediato al eliminar la cuenta, para que nunca se te cobre por una cuenta que ya no existe. Si Atheneum no puede cancelarla automáticamente, no se elimina nada y ves: «No pudimos cancelar tu suscripción automáticamente, así que no se eliminó nada. Cancélala desde Tu plan → Gestionar facturación y vuelve a eliminar tu cuenta, o escribe a support@atheneum.app.».

Cuadernos compartidos

• Los cuadernos tuyos que compartes con un colaborador no desaparecen. Cada uno pasa a uno de sus colaboradores, junto con todo lo que pusiste en él: al colaborador que más añadió o, en caso de empate, al que lo usó más recientemente (y después a uno elegido al azar).
• Los cuadernos que compartes solo con lectores se eliminan con tu cuenta.
• Los archivos que subiste a cuadernos de otras personas se eliminan con tu cuenta. Si quieres que se queden en ese cuaderno, sal del cuaderno antes de eliminar tu cuenta: al salir, lo que añadiste pasa a su propietario. Consulta Compartir un cuaderno.

Cuentas gratuitas inactivas

Los archivos guardados son lo único que sigue costando dinero mientras nadie usa una cuenta, así que en el plan gratuito los archivos subidos se eliminan tras 12 meses sin uso.

• A quién se aplica: a las cuentas en Free que tienen archivos subidos. Pro, Max y las cuentas con un pase de examen activo nunca se ven afectadas.
• Qué cuenta como uso: usar Atheneum con la sesión iniciada. Una sola visita reinicia el contador.
• Avisos: un correo 7, 3, 2 y 1 días antes de la fecha de eliminación, y otro ese mismo día. La fecha nunca es antes de 7 días después del primer aviso. Si algún aviso no se puede entregar, la fecha se retrasa y los avisos vuelven a empezar. Nunca se elimina nada sin los cinco avisos.
• Cómo evitarlo: inicia sesión, mejora tu plan o empieza un pase de examen. Cualquiera de estas cosas cancela la eliminación.
• Qué se elimina: solo los archivos que subiste, el texto extraído de ellos y los cuestionarios creados a partir de un solo archivo. Tu cuenta, tus cuadernos, tus notas, tus resúmenes, tus guías de estudio y tus mazos de tarjetas se conservan.
• Cuadernos compartidos: antes de que se eliminen tus archivos, un cuaderno que compartes con un colaborador que ha estado activo en el último año pasa a ese colaborador, y tú te quedas como colaborador.

Solución de problemas

«Escribe “DELETE” para confirmar que quieres eliminar todos los cuadernos.» o «Escribe “DELETE MY ACCOUNT” para confirmar que quieres eliminar tu cuenta para siempre.» El texto de confirmación debe coincidir exactamente, en mayúsculas.

«Tus cuadernos tienen demasiados archivos para vaciarlos de una vez. Elimina primero algunos cuadernos y vuelve a intentarlo.» Elimina primero algunos cuadernos grandes desde sus propias páginas y vuelve a intentarlo. No se eliminó nada.

«Tu cuenta tiene demasiados archivos para eliminarla de una vez. Vacía primero tus cuadernos y vuelve a intentarlo.» La misma solución: elimina primero los cuadernos y después la cuenta.

«La contraseña actual es incorrecta.» o «Demasiados intentos de contraseña. Inténtalo de nuevo en 15 minutos.» Consulta Seguridad de la cuenta.

«Por tu seguridad, confirma que eres tú volviendo a iniciar sesión con Google y luego inténtalo de nuevo.» Haz clic en Confirmar con Google y elimina la cuenta en los 10 minutos siguientes.

Relacionado

• Seguridad de la cuenta
• Facturación y suscripciones
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• Importar y exportar con Anki