Exporter et supprimer vos données

Votre travail vous appartient. Vous pouvez en emporter des copies hors d’Atheneum, supprimer vos carnets tout en gardant votre compte, ou supprimer le compte et tout ce qu’il contient. Cet article couvre aussi le seul cas où Atheneum supprime des fichiers de lui-même : les comptes gratuits inutilisés pendant un an.

Exporter votre travail

Il n’existe pas de bouton unique « tout télécharger ». Chaque type de contenu a son propre export :

L’export d’un carnet en PDF est disponible avec toutes les offres. Avec Free, vous pouvez exporter 3 fois par heure et 5 fois par jour ; les offres payantes permettent 10 exports par heure. Voir Exporter un carnet en PDF et Import et export Anki.

Ce qui ne peut pas être exporté aujourd’hui comprend vos conversations avec Athena, les événements du calendrier (sauf via la synchronisation avec Google Agenda), l’historique des quiz, les points et les badges.

Supprimer tous vos carnets

Cela supprime vos supports d’étude mais conserve votre compte, vos points, vos badges, vos tâches, votre calendrier et tout le reste.

1. Ouvrez Paramètres → Zone de danger.
2. Sous Supprimer tous les carnets, saisissez DELETE dans le champ.
3. Cliquez sur Supprimer tous les carnets.

Tous les carnets dont vous êtes propriétaire et tous les fichiers que vous avez importés sont supprimés définitivement. Cela inclut les carnets que vous avez partagés, qui disparaissent aussi pour leurs membres, et les fichiers que vous avez ajoutés aux carnets partagés d’autres personnes. C’est irréversible. Une fois terminé, vous voyez « Carnets vidés. … objets fichiers supprimés. » Si certains objets stockés n’ont pas pu être supprimés immédiatement, le message indique qu’ils seront nettoyés plus tard.

Supprimer votre compte

1. Ouvrez Paramètres → Zone de danger.
2. Sous Supprimer votre compte, confirmez que c’est bien vous :
   • avec un mot de passe : saisissez votre Mot de passe actuel ;
   • avec Google uniquement : cliquez sur Confirmer avec Google et reconnectez-vous (c’est valable 10 minutes).
3. Saisissez DELETE MY ACCOUNT dans le champ.
4. Cliquez sur Supprimer définitivement le compte.

Vous êtes déconnecté et renvoyé vers la page d’accueil. La suppression est immédiate et définitive, et Atheneum ne peut rien récupérer ensuite. Exportez d’abord ce que vous voulez garder.

Ce qui est supprimé

Votre compte et tout ce qu’il contient : les carnets et leurs fichiers, les notes, résumés, guides d’étude, paquets de cartes mémoire et quiz, les conversations avec Athena, les tâches, les événements du calendrier et la connexion à Google Agenda, les points, séries et badges, votre liste d’amis (et votre place dans celles des autres), l’historique de Révision, les relevés d’utilisation de l’IA, les pass examen, les appareils enregistrés pour les notifications push, vos paramètres d’e-mail et toute clé d’IA que vous avez ajoutée.

Votre abonnement

Un abonnement Pro ou Max actif est résilié immédiatement lors de la suppression du compte : vous n’êtes donc jamais facturé pour un compte qui n’existe plus. Si Atheneum ne parvient pas à le résilier automatiquement, rien n’est supprimé et vous voyez : « Nous n’avons pas pu annuler votre abonnement automatiquement : rien n’a été supprimé. Annulez-le depuis Votre offre → Gérer la facturation, puis supprimez de nouveau votre compte — ou écrivez à support@atheneum.app. »

Carnets partagés

• Les carnets qui vous appartiennent et que vous partagez avec un contributeur ne disparaissent pas. Chacun est transmis à l’un de ses contributeurs, avec tout ce que vous y avez mis : le contributeur qui a le plus ajouté ou, en cas d’égalité, celui qui l’a utilisé le plus récemment (puis un contributeur choisi au hasard).
• Les carnets que vous ne partagez qu’avec des lecteurs sont supprimés avec votre compte.
• Les fichiers que vous avez importés dans les carnets d’autres personnes sont supprimés avec votre compte. Si vous voulez qu’ils restent dans ce carnet, quittez-le avant de supprimer votre compte : quitter un carnet transmet ce que vous y avez ajouté à son propriétaire. Voir Partager un carnet.

Comptes gratuits inactifs

Les fichiers stockés sont la seule chose qui continue de coûter de l’argent quand personne n’utilise un compte : avec l’offre gratuite, les fichiers importés sont donc supprimés après 12 mois sans utilisation.

• À qui cela s’applique : aux comptes Free qui ont importé des fichiers. Les comptes Pro, Max et ceux qui ont un pass examen en cours ne sont jamais concernés.
• Ce qui compte comme une utilisation : utiliser Atheneum en étant connecté. Une seule visite remet le compteur à zéro.
• Avertissements : un e-mail 7, 3, 2 et 1 jours avant la date de suppression, et un le jour même. La date n’est jamais moins de 7 jours après le premier avertissement. Si un avertissement ne peut pas être remis, la date est repoussée et les avertissements recommencent. Rien n’est jamais supprimé sans les cinq.
• Comment l’éviter : connectez-vous, passez à une offre supérieure ou lancez un pass examen. N’importe laquelle de ces actions annule la suppression.
• Ce qui disparaît : uniquement les fichiers que vous avez importés, le texte qui en a été extrait et les quiz créés à partir d’un seul fichier. Votre compte, vos carnets, notes, résumés, guides d’étude et paquets de cartes mémoire sont conservés.
• Carnets partagés : avant la suppression de vos fichiers, un carnet que vous partagez avec un contributeur actif au cours de la dernière année lui est transmis, et vous y restez comme contributeur.

Dépannage

« Saisissez “DELETE” pour confirmer la suppression de tous les carnets. » ou « Saisissez “DELETE MY ACCOUNT” pour confirmer la suppression définitive du compte. » Le texte de confirmation doit correspondre exactement, en majuscules.

« Vos carnets contiennent trop de fichiers pour être vidés en une seule fois. Supprimez d’abord quelques carnets, puis réessayez. » Supprimez d’abord quelques gros carnets depuis leur propre page, puis réessayez. Rien n’a été supprimé.

« Votre compte contient trop de fichiers pour être supprimé en une seule fois. Videz d’abord vos carnets, puis réessayez. » Même solution : supprimez d’abord des carnets, puis le compte.

« Le mot de passe actuel est incorrect. » ou « Trop de tentatives de mot de passe. Réessayez dans 15 minutes. » Voir Sécurité du compte.

« Pour votre sécurité, confirmez que c’est bien vous en vous reconnectant avec Google, puis réessayez. » Cliquez sur Confirmer avec Google, puis supprimez le compte dans les 10 minutes.

Voir aussi

• Sécurité du compte
• Facturation et abonnements
• Partager un carnet
• Exporter un carnet en PDF
• Import et export Anki